Condiciones Generales de Compra
Condiciones Generales
El presente documento contiene las condiciones particulares de compra aplicables a la adquisición de los productos que se ofertan en la web www.gabiriajewelry.com propiedad de Ekhi Gabiria Diez, con NIF 78924410W y actividad profesional en Calle Miguel de Unamuno nº1, 1 Izq. La utilización por parte del cliente de los servicios de la web www.gabiriajewelry.com presupone, en todo caso, la aceptación a las Condiciones Particulares del Contrato de Compra online nacional, en la versión publicada por GABIRIA, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.
Estas CONDICIONES GENERALES dan cumplimiento a las obligaciones legales establecidas en la legislación española, en concreto, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como el resto de normativa vigente aplicable.
GABIRIA se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES GENERALES o las características de las ofertas comerciales. Por ello es necesario que lea detenidamente y acepte las presentes CONDICIONES GENERALES antes de realizar cualquier pedido.
Objeto del Contrato
En caso de estar interesado en alguno de los productos que aparecen en este sitio web, para poder adquirirlos deberá seguir el proceso de compra establecido en la web. Para ello deberá registrarse y aceptar la política de privacidad y estas condiciones generales.
Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el sitio web www.gabiriajewelry.com .
Los precios de cada artículo se indican en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo e incluyen el IVA. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada al realizar el pedido.
El servicio de compra online a través de www.gabiriajewelry.com regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a usuarios mayores de 18 años.
GABIRIA podrá cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
GABIRIA modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la marca.
Procedimiento de Contratación
Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en la web www.gabiriajewelry.com la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios.
GABIRIA archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al cliente en un momento posterior a la celebración del Contrato. Los idiomas en que podrá formalizarse el contrato son el Español y el Inglés.
Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a la siguiente dirección: info@gabiriajewelry.com .
Finalmente, durante el proceso de compra online se le requerirán los datos (p. ej., la dirección de entrega) que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario.
GABIRIA no se responsabiliza de los errores del cliente en los datos que nos facilita para la compra, debiendo prestar especial atención al cumplir los formularios.
Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, GABIRIA se reserva el derecho a cargar a cuenta del usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.
Asimismo, GABIRIA se reserva el derecho de anular el pedido si se produce un error humano en la carga del producto en el sitio, ya sea en la descripción de sus características, en el precio mostrado en la ficha de producto o el stock asociado al mismo. En caso de producirse este hecho GABIRIA se lo comunicará al cliente en la mayor brevedad posible a través del departamento de atención al cliente e intentará ofrecer una solución alternativa.
Formalización del Contrato
El cliente de los productos GABIRIA se compromete a un buen uso del portal, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para formalizar el contrato.
Los precios de cada uno de los artículos son los indicados en la página web en la fecha de realización del pedido e incluyen impuestos y tasas. Los medios de pago son los siguientes:
Pago con tarjeta de crédito y débito de las marcas Visa y MasterCard.
Pago por PayPal.
Pago por transferencia bancaria: se hará realizando la transferencia por el banco del cliente a la cuenta de GABIRIA indicado en la página de check out, enviando a continuación el justificante a info@gabiriajoyeria.com Una vez que se confirme el pago por parte del departamento de administración se procederá al envío del producto.
Para el proceso de pago, GABIRIA utiliza servicios de terceros ajenos a GABIRIA y, en particular los de PASARELA DE PAGO de la entidad financiera Caja Laboral. La entidad solicitará al cliente determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éstos ofrezcan. Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el contrato se entenderá celebrado y GABIRIA enviará un mail de confirmación de compra en un plazo máximo de las 24 horas siguientes y desde la dirección info@gabiriajewelry.com .
GABIRIA se compromete a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo de 5-7 días laborables en territorio nacional, aunque por razones ajenas a la empresa puede demorarse más. Si se trata de un producto con reserva el plazo de entrega puede corresponder a un tiempo de producción de hasta 16 semanas que se notificara al cliente a través del correo electrónico facilitado con las correspondientes condiciones de reserva.
Surgiendo cualquier incidencia en el procesamiento o en el envió de su pedido, GABIRIA se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la misma. En todo caso, el cliente también podrá ponerse en contacto con GABIRIA para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección info@gabiriajewelry.com .
Salvo en condiciones particulares o bien si durante la compra online se establezca lo contrario, los gastos de envío del producto o servicio GABIRIA adquirido los soportará el cliente.
Derecho de Desistimiento
Cuando Ud. tenga la condición de consumidor, tendrá derecho a desistir del contrato en los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Para tramitar un cambio o una devolución, solo debes hacer clic en el siguiente botón donde podrás realizar la solicitud.
Portal de Cambios y Devoluciones
En este Portal se pedirá al cliente toda la información necesaria sobre el pedido para validar la devolución.
Nuestro departamento de Atención al Cliente le remitirá una etiqueta que deberá imprimir y colocar en el paquete en un lugar visible.
GABIRIA no procederá a la devolución del importe pagado hasta la correcta recepción del material objeto de devolución en las condiciones establecidas en las presentes condiciones generales. La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío. Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
GABIRIA no aceptará devoluciones de productos que no incorporen los datos solicitados en el portal de devoluciones, hayan sido usados o hayan sufrido desperfectos anteriormente, es decir, ajustes de talla, roturas de los pernos y deformaciones relacionadas con el mal uso del producto, daños en el embalaje o roturas en los precintos de seguridad.
GABIRIA, una vez verificada la correcta recepción de los productos procederá a devolver la cantidad pagada en el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre antes de los 14 días siguientes a la correcta recepción del material. En el caso de que en la verificación se compruebe que los productos hayan sido usados o hayan sufrido desperfectos, el cliente se hará responsable de la depreciación de los productos y se le informara en un plazo máximo de 3 días hábiles sobre la incidencia. En caso de error o defecto en el material entregado, deberá comunicarlo también en el Portal de cambios y devoluciones aportando la información requerida por GABIRIA en el plazo de 48 horas siguientes a la entrega del producto, en cuyo caso le enviaremos de nuevo el material solicitado o le devolveremos el importe pagado una vez recibido el producto defectuoso. Este trámite no supondrá coste alguno para el cliente.
Existencia de Garantía
GABIRIA ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. La plata utilizada para sus productos es de primera ley de 925 milésimas. Dadas las características de los productos comercializados por GABIRIA en www.gabiriajewelry.com, existen diferencias entre cada producto debido a la singularidad y exclusividad de todos los materiales y acabados utilizados en su confección artesanal. Algunos productos cuentan con acabados en patinas de alta calidad, chapados en oro y acabados exclusivos de la marca.
Todas nuestras piezas están sometidas a procesos de templado para incrementar la dureza y la ductilidad de nuestros productos.
La Plata de primera Ley 925 es un metal precioso que sufre una oxidación natural con el paso del tiempo adquiriendo una apariencia más sucia. En caso de tener un problema con la suciedad de tu joya visita el apartado de Cuidados y Limpieza. Aquí podrás encontrar toda la información sobre cómo cuidar y limpiar tus joyas dependiendo del tipo de pieza.
Aun así, si tienes cualquier duda relacionada con los procesos de limpieza, no dudes en contactar con nosotros en www.gabiriajewelry.com .
La garantía no cubre la suciedad en las joyas.
Los productos GABIRIA adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el sitio web cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el sitio web y con estas Condiciones Particulares.
GABIRIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en info@gabiriajewelry.com. En ese momento nos pondremos en contacto con el cliente para solicitarle la información necesaria sobre la falta de conformidad y darle la mejor solución posible. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos por uso inadecuado, y a todas las excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.
Servicio de Atención al Cliente
Los adquirentes de productos GABIRIA pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: info@gabiriajewelry.com .
Jurisdicción competente y Ley Aplicable
Ante cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Propiedad Intelectual e Industrial
Gabiria es una marca registrada y todos los contenidos incluyendo el diseño de productos de venta, logos, textos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, diseño gráfico, marcas o signos distintivos, y todos y cada uno de los elementos que aparecen en la web, son titularidad exclusiva de GABIRIA o de terceros.
No se cede al cliente derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando prohibidos la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o uso de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo cuando esté legalmente permitido o lo autorice el titular de los derechos.
El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), si no es para desarrollar actividades colectivas o comerciales o profesionales. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la web). El cliente deberá respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Portal, de titularidad de GABIRIA o de terceros.
En todo caso, GABIRIA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de su web, así como las Condiciones Generales o las correspondientes Condiciones Particulares.
Disponibilidad del Servicio de Compra Online
El servicio de venta online estará disponible de forma permanente 24 horas al día. Por otra parte, el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9,00h. a 18,00h. GABIRIA informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del servicio debido a causas no imputables a GABIRIA (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.